Artikel 1 Toepasbaarheid
1. deze algemene voorwaarden gelden voor iedere (schriftelijke) overeenkomst tussen Rhee-Hylkema en de cliënt voor een individuele begeleiding c.q. de deelnemer aan een opleiding of workshop, voor zover daarvan door beide partijen niet uitdrukkelijk is afgeweken.
2. de overeenkomst komt tot stand, zodra Rhee-Hylkema met een cliënt/deelnemer een werk relatie aangaat.
Artikel 2 Wijzigingen
1. wijzigingen in de overeenkomst en afwijkingen van deze algemene voorwaarden zullen slechts van kracht zijn indien zij schriftelijk tussen cliënt/deelnemer en Rhee-Hylkema zijn overeengekomen.
2. indien wijzigingen leiden tot verhogen of verlagen van de kosten, dient een daaruit voortvloeiende wijziging in de koopprijs schriftelijk tussen partijen te worden overeengekomen.
Artikel 3 Tarieven en kosten
1. de deelnemer of de organisatie die de inschrijving namens hem verricht, is het cursusgeld verschuldigd dat geldt op het moment waarop de deelnemer voor een opleiding of workshop geplaatst is, zoals blijkt uit het bericht van plaatsing.
Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst
1. Rhee-Hylkema zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen, in overeenstemming met de bestendige gedragslijn en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap verrichten.
2. indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Rhee-Hylkema het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
Artikel 5 Annulering van activiteiten
1. Rhee-Hylkema is bevoegd een opleiding/workshop te annuleren, bijvoorbeeld wegens gebrek aan voldoende inschrijvingen, echter nooit binnen een termijn van 5 dagen voor de geplande cursus datum, behoudens enig ander luidend beding in de overeenkomst.
Nadien kan een opleiding/workshop door Rhee-Hylkema alleen geannuleerd worden wegens bijzondere onvoorziene omstandigheden, zoals bijvoorbeeld het plotseling niet beschikbaar zijn van één of meerder begeleiders of het onvoorzien niet beschikbaar zijn van een gereserveerde locatie.
2. als Rhee-Hylkema door onvoorziene omstandigheden gedwongen is de overeengekomen uitvoeringsdata van de activiteiten te veranderen, treden partijen met elkaar in overleg om nieuwe afspraken te maken over de uitvoeringsdata en over wat er moet gebeuren om de gevolgen van het uitstel te minimaliseren; de tengevolge van het uitstel van de activiteiten eventueel extra ontstane kosten zijn voor rekening van een ieder.
3. de deelnemer is bevoegd de inschrijving voor een cursus binnen 14 dagen na inschrijving teniet te doen
4. de deelnemer is daarnaast bevoegd tot 4 weken voor aanvang van de opleiding een inschrijving kosteloos te annuleren; indien korter dan 4 weken voor aanvang wordt geannuleerd is, ter compensatie van de tot dan toe door Rhee-Hylkema gemaakt directe of indirecte kosten, 50% van het cursusgeld verschuldigd; bij annulering (geheel of gedeeltelijk) binnen een week voor aanvang of na aanvang van de opleiding/workshop is de deelnemer de volledige kosten verschuldigd.
5. annulering dient steeds schriftelijk te gebeuren.
6. bij annulering na aanvang van de opleiding/workshop behoudt de deelnemer het recht om binnen een periode van 2 jaar alsnog met de opleiding/workshop verder te gaan.
7. bij annulering wordt er overgegaan tot creditering van de reeds betaalde gelden. De hoogte van dat bedrag wordt in onderling overleg vastgesteld.
8. de afhandeling van de creditering vindt binnen een termijn 10 werkdagen plaats.
Artikel 6 Betalingen
1. de kosten voor de opleiding, workshop of begeleiding moeten zijn betaald binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur, bij ommekomst van deze termijn treedt van rechtswege verzuim in, zonder dat daartoe een nadere ingebrekestelling vereist is.
2. indien de cliënt/deelnemer in verzuim is met het tijdig voldoen van een factuur, wordt de factuur verhoogd met de door Rhee-Hylkema als dan te maken administratieve kosten en de eventueel te maken buitengerechtelijke kosten verbonden aan de incasso van niet betaalde vorderingen op hem, zijnde tenminste 15% van de hoofdsom.
3. cliënt/deelnemer is vanaf het moment van verzuim over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van1% per maand.
4. in geval van liquidatie, faillissement, surséance van betaling of het toepasselijk verklaren van de wet schuldsanering natuurlijke personen van cliënt/deelnemer, zullen de verplichtingen onmiddellijk opeisbaar zijn.
Artikel 7 Gebreke; klachten; termijnen
1. klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de cliënt/deelnemer z.s.m. maar uiterlijk binnen acht dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk te worden gemeld aan Rhee-Hylkema t.a.v. Anja Rhee-Hylkema, Van der Waalslaan 51, 7603 MP te Almelo of via email:
2. indien een klacht gegrond wordt verklaard door Rhee-Hylkema dan zullen de werkzaamheden alsnog verricht worden zoals overeengekomen, indien het alsnog verrichten van overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal Rhee-Hylkema slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van het bepaalde in artikel 9 (aansprakelijkheid)
3. op brieven met klachten wordt in alle gevallen binnen 7 werkdagen door Rhee-Hylkema gereageerd; indien de klacht niet direct verholpen kan worden, wordt tevens de termijn genoemd waarbinnen dat wel mogelijk wordt
4. indien een klacht niet ontvankelijk wordt verklaard door Rhee-Hylkema kan de cliënt/deelnemer zich wenden tot een onafhankelijke partij. Deze onderzoekt en doet, binnen een termijn van een maand, een voor beide partijen bindende uitspraak. Voor het adres zie: art.11.2
5. Rhee-Hylkema houdt zich aan die bindende uitspraak en geeft binnen een periode van 2 weken gevolg daaraan.
6. Correspondentie m.b.t. klachten en/of geschillen zijn geheim en uitspraken daarover worden voor een periode van 3 jaar bewaard in fysieke vorm of in een afgesloten digitale omgeving.
Artikel 8 Geheimhouding
1. Rhee-Hylkema zal met betrekking tot alle informatie die zij in het kader van een opdracht van de cliënt/deelnemer ontvangt geheimhouding betrachten.
Artikel 9 Aansprakelijkheid
1. Rhee-Hylkema draagt zorg om alle activiteiten kwalitatief optimaal te verrichten, zowel inhoudelijk als organisatorisch, niet uitgesloten kan worden dat desondanks incidenteel onvolledige of irrelevante inhoudelijke informatie wordt verstrekt, hetzij door de begeleider van de begeleiding/opleiding/workshop, hetzij in het schriftelijk materiaal dat als onderdeel van de activiteit aan de cursist wordt verstrekt. Rhee-Hylkema sluit ieder aansprakelijkheid hiervoor uit.
2. Rhee-Hylkema wijst haar cliënten en deelnemers van de opleidingen en workshops erop dat zij geen aansprakelijkheid erkent voor effecten die het ontvangen van begeleiding en het volgen van opleidingen/workshops op hun leven heeft. Cliënten en deelnemers worden uitgedaagd tot het nemen van meer verantwoordelijkheid voor hun eigen leven.
Artikel 10 Auteursrecht
1. Rhee-Hylkema dan wel degene die het schriftelijk materiaal dat Rhee-Hylkema verstrekt bij de uitvoering van haar opleidingen/workshops schrijft dan wel samenstelt, blijft eigenaresse van het daarop rustende auteursrecht.
2. zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming is het de deelnemer, opdrachtgever dan wel anderen, niet toegestaan het materiaal te reproduceren of anders te gebruiken dan als naslagwerk.
Artikel 11 Toepasselijk recht en geschillen
1. Op elke overeenkomst tussen Rhee-Hylkema en de cliënt/deelnemer is het Nederlands recht van toepassing.
2. Indien en voor zover uit de overeenkomst tussen Rhee-Hylkema en de cliënt/deelnemer geschillen voortvloeien en partijen deze niet in de minnen kunnen oplossen, zullen de geschillen ter beslechting worden voorgelegd aan een onafhankelijke beroepsinstantie te weten XXXXXXXXXXX (TODO)
3. Deze instantie is gehouden aan geheimhouding t.a.v. de klacht en doet binnen een periode van 1 maand een voor beide partijen bindende uitspraak.
4. Deze uitspraak wordt voor een periode van 3 jaar of in fysieke of in digitale vorm bewaard.